FAQ

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

General Questions

How do I receive my digital product?

Digital products are delivered by email or WhatsApp after payment confirmation. — بتستلم على الإيميل أو الواتساب بعد تأكيد الدفع.
How long does delivery take?

Within 24 hours (maximum) after payment confirmation. — خلال 24 ساعة كحد أقصى بعد تأكيد الدفع.
Are your products authentic?

Yes. All products are 100% original and sourced from verified distributors.

Is my payment information secure?

Yes. We use encrypted payment gateways and do not store full card details.
What payment methods are accepted?

InstaPay, mobile wallets (e.g. Vodafone Cash), Telda, and Visa/Mastercard. — InstaPay، محافظ الموبايل، Telda، وفيزا/ماستركارد.

Can I request a refund?

If there is a problem with the account or code on our side, we replace it or refund you. Refunds are not available for change of mind after delivery. — لو فيه مشكلة من عندنا بنستبدل أو نرجّع فلوسك، ومفيش استرجاع لو العميل غيّر رأيه بعد التسليم.
What are Full Account / Home / Sign In / Primary / Secondary?

Full Account: تحكم كامل في الحساب وتقدر تغيّر الباسورد، وتلعب أونلاين وأوفلاين.
Home (Xbox): مينفعش تغيّر الباسورد، وتقدر تلعب أونلاين وأوفلاين.
Sign In (Xbox): مينفعش تغيّر الباسورد ومحتاج إنترنت. ممنوع تفعّل Home Xbox عليه، وإلا الحساب بيتسحب من غير تعويض.
Primary PS5/PS4: بتفعّل الحساب كأساسي على جهازك وتلعب من حسابك.
Secondary: بتلعب من حساب اللعبة نفسه ومحتاج إنترنت.
لو محتار، كلّمنا على واتساب قبل الشراء.
What if I entered the wrong email?

Please contact support immediately with your order number for assistance.

📞 +201105470564

📧 s7s.store12@gmail.com